Пассажирам

Продажа билетов на автобусы:

  • предварительная продажа билетов на автобусы осуществляется в пределах 45 суток до отправления автобуса;
  • за предварительную продажу билетов с пассажиров, комиссионный сбор не взимается;
  • при проезде в междугородных автобусах пассажир обязан хранить билет в течении всего времени поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Путешествие с детьми:

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельного места. Для занятия отдельного места ребенку в возрасте до 5 лет приобретается билет со скидкой 50% (детский билет). Ребенку возрастом от 5 до 12 лет также приобретается детский билет. За проезд детей с 12 лет плата взимается по полному тарифу, т.е. приобретается взрослый билет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

При оформлении электронного билета на несовершеннолетнего ребенка в графе "Номер документа" надо указать паспортные данные одного из родителей, или сопровождающих лиц.

Перевозка багажа:

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой в автобусе одно место ручной клади размером не более 20см*40см*60см и весом не более 20 кг. Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам, устанавливаемых на автовокзале или автотранспортным предприятием.

Провоз животных:

Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112.

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные или заказные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном.

Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться билет с тарифами установленными на автовокзале или АТП.

Возврат и обмен билетов:

Для возврата билетов, приобретенных через наш сайт, необходимо обратиться на автовокзал, в службу по работе с электронными билетами. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. В заявлении, в числе прочего, надо будет указать желаемый способ возврата денег (например, перечисление на счет мобильного телефона).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления
  • (при наличии справки из медицинского учреждения) - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Отчеты за коммандировку:

Согласно Письму Минфина России от 05.02.2010 № 03-03-05/1 при приобретении работником билета, оформленного в бездокументарной форме, - электронной маршрут/квитанции электронного пассажирского билета (электронного билета) для поездок на территории Российской Федерации и за рубеж подтверждающими документами являются в части:

а) произведенных расходов по оплате:

  • чек контрольно-кассовой техники;
  • слипы, чеки электронных терминалов при проведении операций с использованием банковской карты, держателем которой является работник;
  • подтверждение кредитным учреждением, в котором открыт работнику банковский счет, предусматривающий совершение операций с использованием банковской карты, проведенной операции по оплате электронного авиабилета;
  • или другой документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки, оформленный на утвержденном бланке строгой отчетности;

б) факта произведенной перевозки:

  • распечатка электронного документа
  • электронная маршрут/квитанция электронного пассажирского билета (электронного билета) на бумажном носителе с одновременным представлением посадочного талона, подтверждающего поездку подотчетного лица по указанному в электронном билете маршруту.

Ранее в Письме Министерства Финансов РФ от 17.07.2007г № 03-03-06/4/99 указывалось, что для признания расходов в целях налогообложения прибыли может использоваться распечатка электронного документа (маршрутная квитанция) на бумажном носителе.

Маршрутная квитанция доступна для загрузки с нашего сайта после получения подтверждения об оплате. Она содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд.

Непосредственно перед посадкой необходимо обратиться в службу по работе с электронными билетами или к администратору автовокзала и попросить поставить на маршрутной квитанции печать.

Форс-мажор:

  • При опоздании отправления автобуса более чем на час, при предоставлении пассажиру места в автобусе менее высокого класса, чем то на которое был продан билет, а также при не предоставлении ему указанного в билете места, он имеет право вернуть билет в кассу и получить обратно полную стоимость проезда.
  • Если вместо автобуса, намеченного расписанием, предоставляется автобус, стоимость проезда в котором выше, то пассажир купивший билет до объявления об этом, имеет право проезда по этому билету без доплаты. С момента объявления о замене автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
  • При невозможности доставки пассажира до пункта назначения по дорожно-климатическим и другим причинам, не зависящим от перевозчиков, пассажиру в течение суток со времени отмены рейса возвращается стоимость проезда от пункта прекращения поездки до места назначения.


| Билет на автобус | Электронный билет на автобус | Правила перевозки пассажиров | Книга жалоб и предложений |